□ 全媒体记者 韩丹东

□ 实习生 梁晨

最近几年来,直播带货迎来井喷式成长,成为电商行业的潮水。与此同时,直播带货袒露出来的产物质量、虚伪宣传等问题也相继所致。

前不久,主播罗永浩在直播间保举了“花点时间520玫瑰礼盒”,随后就有友在微博反应礼盒的质量问题,称收到的花束存在枯败、腐臭征象。5月20日起,罗永浩转发相干投诉博文暗示报歉,并申明了赔偿办法。此前,红主播薇娅、李佳琦等也曾经因产物质量问题被指直播“翻车”。

直播带货的产物质量怎样包管?消费者权益怎样保障?《》记者举行了采访。

产物质量良莠不齐

行业内部缺少羁系

事实上,直播带货的产物质量、售后办事等问题早已经不是新鲜事。

去年,主播李佳琦在一场近400万人不雅看的直播中卖出的阳澄湖年夜闸蟹,被曝出并不是产自阳澄湖,受到友几次投诉;在另外一场直播中主播在展示“不粘锅”效果时,“不粘锅”却粘锅了。

本年5月,主播薇娅在直播中发卖来自西双版纳的农产物以及生果,却迎来“吐槽”不停。不少友收到货后发明,许多生果还未成熟,此外还存在以次充好、缺斤短两等问题。

按照中国消费者协会4月1日发布的《直播电商购物消费者满足度在线查询拜访陈诉》显示,愈来愈多的消费者可以或许采用直播电商,但电商直播购物存在的多项问题也不容轻忽。查询拜访显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中碰到过消费问题。例如,消费者轻易遭到直播气氛影响而激动购物;因为信息不合错误称,消费者被强调宣传或者虚伪信息误导,采办到假冒商品以及“三无”产物等。从查询拜访数据来看,“担忧商品质量没有保障”以及“担忧售后问题”是消费者两年夜重要挂念。

对于此,中国传媒年夜学文化财产治理学院法令系主任郑宁以为,今朝企业背法成本低、消费者维权成本高、市场羁系执法难等问题没有获得底子解决,直播带货羁系的相干尺度以及轨制滞后,这些都是致使行业乱象的缘故原由。

北京市盈科状师事件所高级合股人韩英伟告诉《》记者,人们盲目跟风以及攀比的消操心理以及妄想自制的低价生理鞭策了直播带货的火爆,但行业内部缺少羁系、行业门坎低,致使存在质量问题的产物经由过程络流入市场,大举售卖。

6月5日,国度信办等8部分暗示,将启动为期半年的络直播行业专项整治以及规范治理步履,此中包孕对于络直播带货治理法则的摸索实行。

多方主体须担责任

涉嫌违背多部法令

当直播带货触及的产物质量呈现问题,责任该怎样认定?郑宁告诉《》记者,按照详细景象,假如未尽合理的留意义务,主播可能会负担侵权责任。