记者6月17日从广东省深圳市龙岗区法院相识到,本日起,群众只需拨打“889-12368”号码,就可享受该院在线一站式诉讼办事。

为深切贯彻司法为平易近的时代新要求,进一步流通诉讼办事渠道,提高司法办事便捷度,龙岗区法院在周全推进诉讼办事中央设置装备摆设历程中,以更高尺度确立了“一号对于外、集中受理、上下联动、一站办事”的诉讼办事原则,将本来分离的立案咨询、信访投诉等各种办事咨询德律风同一整合至“889-12368”诉讼办事热线,优化结案件查询、接洽法官、法令咨询、催办投诉、定见建议、判后答疑六年夜功效,将其打造成为一站式办事、一体化运行、一揽子解决的高端为平易近办事平台,最年夜限度削减群众的“问累”“诉累”“跑累”,让群众越发切实感触感染到司法的知心与舒心。

在整合集约各项办事本能机能的根蒂根基上,龙岗区法院“889-12368”热线还在诉讼办事提质增效方面狠下功夫,实施接线历程全程灌音、流程打点全程留痕、流程节点全程跟踪,使其办事功效越发“硬核”。“889-12368”诉讼办事热线配备三名经验富厚的事情职员专职卖力接线事情。事情职员接听来电后,正确记载来电人信息、来电诉求等内容,并视当事人诉求详细环境即时赐与解答或者转办。

值患上一提的是,为解决来电岑岭时段体系“暂时没法接通”的问题,“889-12368”诉讼办事平台特设热线回拨功效,事情职员将在来电低峰期实时回拨未接德律风,相识来电人的需求,并视环境在线回复或者实时转办,切实减轻当事人诉累。