□ 全媒体记者 张晨

农民工欠薪求助绿色通道、行政执法监督平台、刑事案件智能咨询……中国法律服务上线以来,累计访问14亿人次,法律咨询1000万人次,在线办事150余万件,群众满意度持续保持在95%以上。

这组数据是司法部持续加强智能化建设,深化“数字法治、智慧司法”建设的一个缩影。近年来,全国各级司法行政系统加快推进司法行政信息化、智能化建设,进一步提升司法行政工作现代化水平,有力推动司法行政改革发展。

热线咨询24小时响应

方言不好懂?手写易出错?12348四川法引入智能语音服务,实现四川方言的语音自动转写,有效提升了服务效率。四川12348公共法律服务热线平台集法律咨询、派发工单、统计分析、服务投诉为一体,实现热线咨询全天候24小时响应。

实体、热线和络平台日趋融合,“互联+公共法律服务”成为司法为民的重要渠道。

贵州推动行政复议案件申请、登记、立案、结案、归档全程“上办”,让信息多跑路、群众少跑腿,打通复议为民“最后一公里”,办案时间从50天缩短至30天。

广东司法行政新技术不断涌现,广州开发法律服务机器人“法宝宝”提供24小时自助查询服务;深圳以406万家企业大数据为依托,推出全国首家民营企业法治体检自测系统;建设“一带一路”法治地图,开启域外法律查明线上线下联动新模式。

上解答涉疫问题逾3万条

“疫情期间用电子劳动合同有效吗?”“疫情致租住房停热水,能减租退租吗?”新冠肺炎疫情发生以来,中国法律服务开通“防控疫情、法治同行”“企业复工复产”专栏,共解答涉及疫情相关法律咨询3万余条,为群众提供法律服务。

内蒙古自治区司法厅利用4K智能机顶盒公共法律服务电视终端发布疫情防控相关宣传信息和法律服务典型案例134项;内蒙古掌上12348微信公众号、司法厅官等开设疫情防控工作专栏,宣传疫情防控相关知识,引导群众上办事,减少向实体大厅聚集;内蒙古12348公共法律服务热线平台话务总量为51927通,涉及疫情相关的咨询1546通,占总体咨询的2.98%。12348内蒙古法受理涉及疫情相关咨询77次。

截至2020年4月底,江西省所有设区市、县(市、区)司法局和623个乡镇(街道)司法所建设731个远程法律服务中心,开创“全覆盖、互联互通、上申请、高清可视、在线互动”的远程法律服务新模式。截至目前,已回复群众上咨询的法律问题45.71万个、上办理法律服务事项31.47万件,群众“上找法”蔚然成风。新冠肺炎疫情期间,江西法律服务专门开辟“战‘疫’法律服务专区”,积极发挥线上法律服务优势,上解答法律咨询1.73万个、办理法律服务事项2.35万件,安排远程咨询、远程调解3.71万人次,成为群众身边的“法律医生”。