从2019年3月至2020年5月,内蒙古检察机关共收到群众信访件13059件,均做到了7日内“应回尽回”、“能回尽回”;符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期,答复办理结果或进展答复率为100%。通过这项工作,重复信访的比例明显下降,群众的满意度不断提升。

在6月8日自治区检察院召开的新闻发布会上,自治区检察院党组成员、副检察长李健告诉记者,在落实“群众信访件件有回复”过程中,全区各级检察机关高度重视,树立了全系统、全机关“一盘棋”的思路,把这项制度作为推进整体检察工作的有力抓手,建立健全群众信访件件审查、件件办理和件件答复机制,案件质量保障机制和办理答复监督机制,通过全面推开公开听证、深入开展信访积案化解,压实首办责任制和信访工作责任制,推动形成规范务实的领导干部包案亲自办案机制,已切实将这项政治任务、民心工程抓紧抓细抓实,同时也取得了明显成效。

李健介绍,自治区检察院李琪林检察长率先垂范,主动接访。全区各级院的领导干部也都积极履行接访职责。据统计,2019年度全区检察机关领导干部接待群众来访2160件次,同比上升59.53%。领导干部带头接访,帮助推动化解了一批疑难复杂、长期得不到解决的问题,来访群众感到自己的诉求得到领导的重视,对这项制度都表示非常欢迎,接访的效果也受到了会各方面的充分肯定和高度评价。

自治区检察院第十检察部主任张雪岩介绍,为了落实好“群众信访件件有回复”制度,从去年3月份开始,检察机关各内设部门之间的建立内部监督制度。控告申诉检察部门收到群众信访件后做第一次7日内程序性回复,如果属于本院管辖,及时移送相关办案部门,其他办案部门收到后做第二次程序性回复,告知信访群众案件由该部门办理。到3个月时,无论案件是否办结,正在承办的部门都必须向当事人发出答复函,告诉当事人案件进展程度。很多信访案件比较复杂,3个月内可能办不完。到3个月期限时,院里的统一业务应用系统和信访信息系统会自动亮红灯预警,以此督促办案部门进行3个月办理过程或者结果的答复。

对于下级院是否做到7日内程序性回复和3个月内办理过程或者结果答复,自治区院通过上信访信息系统抽查跟进监督和实地调研督办等方式,督促其做到“件件有回复”、“事事有着落”。此外还建立健全对全区各级院和本院相关业务部门对“群众信访件件有回复”执行情况实行月通报和实地抽查调研机制。对于没有做到按期二次程序性回复和3个月内办理过程或者结果答复的,会予以通报,并与检察官考核结果挂钩。

霍林郭勒市郭某某接到检察机关7日内程序性回复后激动地说:“你们这么快就让我知道我的事儿正在哪儿办呢,我心里踏实多了,检察院办事真靠谱!”通辽市检察院办理了香港特别行政区居民郑某某反映的问题后,郑某某表示,“内地能在短短3个月的时间内就帮助我解决了问题,是我没有想到的,这充分体现了内地检察机关的公正与效率”。