□ 全媒体记者 王春 通讯员 吴攸

用衣服蒙住老人头部,坐在老人胸口,直至老人失去生命体征……5月12日,江苏溧阳市公安局通报称,保姆虞某因涉嫌故意杀人罪被公安机关依法刑事拘留,案件正在进一步侦办中。

近年来,保姆给孩子喂安眠药、虐待老人、下毒、纵火等事件频出,引发会新一轮的焦虑和发问:难道找保姆只能凭运气?靠谱保姆何处寻?如何规范家政服务行业?

近日,浙江省政协举行的第十七次民生协商论坛就以“促进家政服务业高质量发展”为主题协商议政,探讨家政服务行业出路何在。

论坛上,浙江省政协主席葛慧君说:“家政服务涉及千家万户,事关基本民生,对保就业、促消费、扩内需、增进民生福祉,都具有重要意义。浙江省高度重视家政服务业发展,相继出台了一系列惠企、助企、活企政策,并把家政服务业提质扩容列入浙江省高水平全面建成小康会补短板工作清单。浙江省各级政协组织和广大政协委员要持续关注、积极建言资政、广泛凝聚共识,努力服务助推家政服务业高质量发展。”

家政服务供不应求

五大掣肘亟待突破

在深圳市工作的李女士结束了一天工作回到家,本想与7个月大的女儿亲热玩耍一番,却发现女儿的左脸明显红肿。李女士调取家中的监控发现,保姆在照看孩子时疑似存在扇耳光、捂口鼻等虐待行为。

一些保姆对待幼儿尚且如此,又将如何对待失能失智老人?

《》记者在一些招聘站上搜索养老护工时发现,站会优先推荐招聘育儿嫂的信息。相比之下,育儿嫂普遍工资都在每天300元以上,月均8000元至10000元,而养老护工的工资大多在每天200元左右,鲜少超过250元,月均4000元至6000元。

显而易见的是,育儿嫂的工作更干净整洁,好打理,地位更高,家属更重视,工资待遇也更好。而不少养老保姆照顾生活不能自理的老人,擦洗照料非常繁琐,又要做家务,很多保姆感到力不从心,工资又低还可能挨骂,心有怨言。

据浙江省政协会和委主任刘树枝介绍,从浙江省的情况来看,家政服务业总体水平处于全国前列,但与群众的期待尚有不少差距,行业发展存在的问题可以总结为“五个不”,即“不够清”“不够足”“不够高”“不够强”“不够全”。

比如,会上对家政服务业的概念含糊不清,许多人简单以为家政服务就是保姆、保洁,对家政服务业的地位和作用认识不到位。此外,由于政府和行业缺乏专门的、权威的统计调查数据,浙江省家政服务企业有多少家、从业人员有多少、市场缺口有多大,行业发展底数不清。

尽管如此,家政服务总体仍处于供不应求的状况。因为家政服务人员整体地位不高、收入待遇不高、缺乏职业发展空间,导致队伍流动性大、稳定性差,尤其是年轻人不愿意从事。这导致家政服务人员总体素质不高,在市场上找到让人放心满意的家政服务人员比较难。